Preguntas generales

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1.- Gestión de citas

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• Programar una cita

Puede ponerse en contacto directamente con su terapeuta (enlace al equipo), o bien enviarnos un mensaje al siguiente enlace (info@synpasis-psy.ch).

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• Recordatorio de cita por SMS

Una vez inscrito en nuestro expediente médico de pacientes (CuraMed) y con su número de teléfono móvil, recibirá automáticamente un mensaje SMS 24 horas antes de su próxima cita.

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• Cancelar una cita

En caso de impedimento, puede cancelar su cita poniéndose en contacto con su terapeuta (enlace a la ficha de contacto). Por cualquier cita perdida sin justificación con al menos 48 horas de anticipación, se le facturará el costo total de la consulta no cancelada.

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2.- Consulta

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• ¿Cuánto dura una sesión?

Una sesión de psicoterapia dura aproximadamente de 40 a 60 minutos. Una sesión exclusivamente psiquiátrica (principalmente para la gestión de medicamentos) dura aproximadamente 30 minutos. 

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• ¿Se puede asistir acompañado a una sesión?

Es posible asistir acompañado de otra persona a una sesión. Si la situación lo permite, le recomendamos que lo comente previamente con su terapeuta.

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3.- Seguro

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• Seguro de salud

Nuestros servicios pueden ser cubiertos por LAMal (Ley sobre el seguro de enfermedad obligatorio) o un seguro privado, según las condiciones de su contrato. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito.

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• Soy extranjero y no tengo seguro básico (LAMal). ¿Puedo beneficiarme de sus servicios?

Puede beneficiarse de nuestros servicios al igual que un beneficiario del seguro LAMal en Suiza. Sin embargo, deberá pagar los costos de la consulta después de la sesión. Le proporcionaremos una factura para su seguro.

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• ¿Los psicólogos están cubiertos por LAMal?

Desde el 1 de julio de 2022, las psicoterapias realizadas por psicólogos-psicoterapeutas pueden ser reembolsadas por el seguro de enfermedad básico (LAMal) con receta médica, emitida por un médico de primer contacto: médico especialista en medicina interna, pediatra o por un psiquiatra- psicoterapeuta, pedopsiquiatra- psicoterapeuta o especialista en medicina psicosomática. Es imprescindible que tenga esta receta médica en la primera consulta con el psicólogo, de lo contrario, la sesión no será reembolsada por su seguro.

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4.- Protección de datos personales (LPD)

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• ¿En qué consisten los datos personales?

Para crear el expediente médico de cada paciente de la Consulta de Psiquiatría y Psicoterapia Synapsis, se recopilan ciertos datos personales. De acuerdo con el capítulo 2 de la Ley Federal de Protección de Datos (LPD), actualizada el 1 de septiembre de 2023, y aplicable a la Consulta de Psiquiatría y Psicoterapia Synapsis, "datos personales" incluye toda la información administrativa que permite identificar a una persona física (datos de contacto, fecha de nacimiento, etc.). Además, los "datos de salud" corresponden a la información recopilada durante una consulta médica ambulatoria. Incluyen datos médicos (tratamientos, historial médico, resultados de análisis, etc.), psicológicos (salud mental) y físicos (altura, peso, etc.). Estos datos se consideran sensibles y, por lo tanto, están sujetos a una protección reforzada.

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• ¿Cómo se almacenan mis datos personales?

Los datos personales de nuestros pacientes se conservan en su expediente médico. Todos los servicios con acceso específico y seguro a estos datos están sujetos al secreto médico. De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos (LPD), la Consulta de Psiquiatría y Psicoterapia Synapsis garantiza la seguridad, el respeto a la confidencialidad y la trazabilidad de cada acceso a los datos, incluida cualquier modificación o nueva entrada de datos.

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• ¿Puedo acceder a mi expediente médico?

Su expediente médico le pertenece. Todo médico y psicólogo está obligado a mantenerlo durante 20 años. El expediente médico incluye toda la información relacionada con su tratamiento, análisis, informes, correspondencia, etc. Es un archivo según la ley de protección de datos. Según los derechos de acceso previstos por esta ley, puede solicitar información sobre sus datos en cualquier momento, ya sea que su expediente esté archivado o no. Sin embargo, su solicitud debe hacerse por escrito y acompañada de una copia de su documento de identidad. Una vez recibida, su terapeuta le enviará una copia de los documentos solicitados.